よくあるご質問

A.一部の地域を除いて、14時までのご注文は最短で翌日にお届け、14時以降のご注文は最短で翌々日にお届けします。天候などの影響で最短でのお届けが出来ない場合もございますので、予めご了承ください。

A.ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。予めご了承ください。

A.以下の決済方法をご利用いただけます。

• ・　クレジットカード決済
• ・　PayPal決済
• ・　銀行振込
• ・　代金引換（2回目以降のお買い物からご利用可能）
• ・　キャリア決済
• ・　楽天ペイ
• ・　PayPay残高払い
• ・　UnionPay（銀聯カード）
• ・　Alipay（アリペイ）
• ・　Amazon Pay（アマゾンペイ）

詳しくは、ショッピングガイドページの「注文」についてをご確認ください。

A.決済画面に進んだ後、お支払いが完了しなかった場合、注文は自動的にキャンセルされます。

A.在庫の反映時間は決済方法によって異なります。以下の目安時間をご確認のうえ、再度ご購入手続きをお願いいたします。

• ・　クレジット決済：　30分
• ・　銀聯ネット（UnionPay）：　35分
• ・　PayPay残高払い：　10分
• ・　Alipay / PayPal / 楽天Pay / ソフトバンクまとめて支払い / d払い / auかんたん決済：　5分

目安時間になっても在庫が反映されない場合は、少し時間をおいてから再度ご確認ください。

A.ご利用可能です。
お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所にお届けした時点で配達完了となります。 置き配を利用した場合、配達が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いませんのでご注意ください。 置き配を指定いただくことで、配送員が指定場所に商品を配送するために、お客様の居宅の敷地内や車庫、またはマンション等の共有の敷地内に立ち入ること、また、指定場所に商品を置くことにご同意いただいたものとします。ご理解の上ご利用ください。

A.累計購入入金額（税抜）に応じて会員ステージが設定され割引率が決定されます。会員ステージの更新は毎日深夜1:00頃となります。
※クーポンご利用分は購入金額に含まれません。会員ステージの条件と割引率についてはこちら

A.購入金額が反映されるのは深夜1:00頃になります。購入された翌日以降、マイページをご確認ください。

A.「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。商品ページでは写真の枚数を増やし、採寸も細かく表示しておりますのでご確認の上ご購入ください。お電話でのお問い合わせも可能です。（0120-129-084）詳しくはこちら

A.2023年10月より、当社で発行する「明細書 兼 納品書」は適格請求書の要件を満たした様式に変更しております。納品書兼領収書を適格請求書としてご利用ください。

A.当社は、課税事業者として税務署に登録申請し、適格請求書発行事業者登録番号を取得しております。
株式会社プレイフル
登録番号：T9120901031115
「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者サイト」からもご確認いただけます。